Perguntas Frequentes

1- Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito ( até 3x sem juros)
e Pix.

Nós aguardamos no máximo 2 horas de prazo para o pagamento de cada pedido, pois não seguramos estoque.

2- Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: e também disponibilizamos entrega via motoboy para a cidade de Divinópolis MG.

3- Como posso calcular o valor do frete ?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização,inserindo o seu CEP no campo de Calcular Frete na sua sacola de compras.

4- Como faço o envio do pedido, no caso de troca e/ou devolução?

As condições gerais para Trocas e Devoluções, você confere clicando em: https://ioneshoes.com.br/trocas-e-devolucoes/

Nossa equipe irá gerar uma autorização de logística reversa e o código será enviado para o seu contato, assim que você entrar em contato conosco. Leve o pedido até uma agência dos Correios juntamente com o código recebido. O prazo para utilizar a autorização de logísticas reversa é de cinco dias contados a partir do recebimento da mesma. Recomendamos ao nosso cliente, que reutilize nossa embalagem, ou use outra embalagem para envio da peça. Caso contrário, os Correios irão cobrar uma taxa por embalagem.

5- Para quais cidades enviamos?

Realizamos envios para todo o Brasil.

6- Quanto tempo demora para despachar?

Estaremos comprometidos a enviar em até 01 dia útil após aprovação do pagamento! Agora o prazo para chegar na sua casa pode variar de acordo com o tipo de entrega escolhida (Sedex ou Pac), Motoboy e logistica dos Correios. Ou seja, em até 1 dia útil a sua compra saí da nossa loja e vai para a agência dos Correios ou Motoboy . O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente.

7- Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o status do mesmo.

8- Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento ou troca.

9- O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato com nosso suporte do site(SAC) pelo o WhatsApp e iremos verificar o produto para troca ou devolução.

10- Vocês trocam peças que comprei na promoção?

Não efetuamos troca e devoluções de mercadorias que estão na Promoção.